📲 “배달이 더 비싸다?” 이중가격제 확산 이유와 소비자 대처법

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👉 동아일보 보도- 이디야, 맘스터치도 이중가격제 도입

👉MBC 뉴스- 소비자 불만과 외식업계 현실

🔍 서론: 편한 배달, 그런데 왜 더 비싸죠? 🤔

요즘 치킨 한 마리, 햄버거 하나 시키려 해도 🛵 배달 가격이 매장보다 비싸다는 걸 느껴보셨을 거예요.
이디야커피 ☕, 맘스터치, 굽네치킨 🔥 등 외식 브랜드들이 잇따라 ‘이중가격제’를 도입하고 있기 때문입니다.

💸 “매장 가면 6,000원인데 배달로 주문하면 7,500원?”
📲 “앱으로 보면 가격 차이 고지가 안 돼 있어요!”

왜 이런 현상이 벌어지고 있을까요?

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📊 본론: 이중가격제 도입, 왜 이렇게 확산될까?

1️⃣ 배달앱 수수료 부담이 너무 커요!

• 배달의민족, 요기요 등 주요 앱은 평균 20~30%의 수수료를 부과합니다.
• 특히 광고 상품을 이용하지 않으면 노출도 떨어지기 때문에 울며 겨자 먹기로 참여하는 매장도 많죠.
• 결국 점주들은 수익을 유지하기 위해 배달 가격을 인상할 수밖에 없는 구조예요. 😓

2️⃣ 외식 브랜드들의 실제 대응 사례 🍽️

• 이디야커피: 아메리카노 제외, 대부분 메뉴 배달가 300~500원 인상 📈
• 맘스터치: 가맹점에 따라 평균 15% 가격 인상 적용
• 굽네치킨: 일부 지역은 메뉴당 1,000~3,000원 차이 발생
• 버거킹 & 롯데리아: “배달 가격은 매장과 다를 수 있다”는 문구만 공지 😶

💥 소비자는 ‘왜 배달료가 아닌 음식값이 더 비싸지?’라는 혼란에 빠지고 있어요.

 

👉 동아일보 보도- 이디야, 맘스터치도 이중가격제 도입

👉MBC 뉴스- 소비자 불만과 외식업계 현실

 

3️⃣ 소비자 불만 폭발! 🤯

• “차라리 배달료 따로 받는 게 낫지…”
• “같은 브랜드인데 가격이 다르다니 불공평해요”
• 일부 고객은 배달 플랫폼을 탈퇴하거나 직접 매장 방문으로 전환 중

4️⃣ 제도는 없고 갈등만 남았다 ⚖️

• 정부도 아직 이중가격제 자체를 불법으로 규정하고 있지 않음
• 공정위는 "가격 고지 방식, 명확히 하라"라고 권고할 뿐
• 한편 외식업체는 자구책으로 자체 배달앱 개발 또는 포장 할인 전략을 쓰기도 해요.

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💡 결론: 소비자와 자영업자 모두를 위한 현실적인 전략

📌 소비자를 위한 팁!
✔️ 배달 주문 전, 매장 가격 확인해보기
✔️ 테이크아웃이나 포장 주문 시 할인 여부 체크
✔️ 배달 전용 쿠폰 적극 활용! (요기요/배민 프로모션 자주 확인)

 

📌 외식업체를 위한 조언
✔️ 메뉴별 가격 차이 ‘고지 의무’ 강화로 소비자 신뢰 확보
✔️ 수수료 구조가 덜한 ‘자체 배달앱’ 테스트
✔️ 로열티 높은 고객 대상 멤버십/포장 전용 할인 도입

 

📌 정부 및 플랫폼을 위한 제안
✔️ 수수료 투명화 & 공정 경쟁 유도
✔️ 가격차 표시 의무화 제도 검토 필요

 

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