"무료 가족사진 광고, 왜 피해자만 늘어날까? 계약 전 꼭 알아야 할 4가지"

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📸 서론: 가정의 달, ‘무료 가족사진’ 이벤트 뒤에 숨은 함정?

가정의 달 5월을 앞두고 SNS, 문자메시지, 지역 커뮤니티를 통해 “무료 가족사진 촬영” 이벤트가 확산되고 있습니다.

따뜻한 가족의 순간을 기록하고 싶은 마음에 참여했다가, 뜻하지 않은 금전적 피해를 입는 소비자가 늘고 있습니다.

 

실제로 한국소비자원에 접수된 사진촬영 피해구제 건수는 최근 3년간 1,228건에 달하며, 이 중 ‘무료 촬영’ 관련 미끼 상술 사례가 182건(14.8%)을 차지하고 있습니다. 소비자원은 이를 '주의' 단계의 소비자경보로 지정하며 각별한 주의를 당부했습니다.

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🎯 본론: 무료인 줄 알았는데, 실제로는?

1. 📷 무료 촬영 후 고가 인화/앨범 강매

‘무료 촬영’이라 해서 방문했지만, 정작 사진을 받기 위해선 고액의 추가 결제가 필요한 경우가 많습니다.

• 사례: 40대 A 씨는 무료로 가족사진을 촬영한 뒤, 액자 1개 가격이 100만 원이라는 안내를 받고 당황했습니다. "사진 파일을 따로 받을 수 없다"는 말에 어쩔 수 없이 구입했다고 합니다.
• 분석: 기본 1~2장만 무료이고, 나머지 사진은 앨범·액자 구매 시만 제공되는 구조입니다. 인화, 고급 종이, 포토북 구성 등으로 가격이 50만~200만 원까지 치솟는 경우도 있습니다.

2. 💰 예약금 명목의 선결제, 환불 거부

‘예약금 환불 가능’이라는 말만 믿고 돈을 지불했다가, 촬영 전 취소해도 환불이 거절되는 사례가 있습니다.

• 사례: B 씨는 5만 원의 예약금을 입금한 뒤 일정 변경을 요청했지만, 업체는 "환불은 원칙상 불가하다"며 일방적으로 거부했습니다.
• 주의: 예약금과 계약서가 명확히 분리되지 않는 경우, 환불 규정이 모호해 분쟁이 잦습니다. 특히 문자·전화만으로 예약한 경우 증빙이 어려워 피해를 입기 쉽습니다.

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3. 🖼 과도한 보정 및 액자 추가 비용 유도

기본 제공되는 사진은 화질이 낮거나 구도가 좋지 않은 경우가 많습니다. 이로 인해 소비자는 보정이 들어간 고급 파일이나 인화본을 선택할 수밖에 없는 상황에 놓입니다.

• 사례: 30대 C 씨는 무료 촬영 후 원본 파일을 요청했지만, "보정 전 기본사진은 제공하지 않는다"며, 보정·액자·앨범 옵션에 총 150만 원이 청구됐습니다.
• 분석: ‘보정 파일’, ‘고급 인화지’, ‘디지털 액자’ 등의 명목으로 고가의 추가 상품을 유도하는 구조가 많습니다. 업체 측은 “무료는 기본 사진 1장뿐”이라는 입장을 고수합니다.

4. 📑 소비자원의 경고 및 권고 사항

한국소비자원은 다음과 같은 권고를 내놓고 있습니다.

• 업체에 사전 고지 의무 강화: 촬영 외 발생 가능한 모든 비용을 명시하도록 유도
• 소비자에게는 계약 전 서면 확인, 증빙자료 확보 권고
• 분쟁 발생 시, 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원 피해구제 접수 권장

📊 실제 사례 분석:

• 피해 발생 연령대: 30~50대 주부층이 65% 이상
• 채널: 인스타그램, 지역 맘카페, 문자광고 등
• 피해 평균 비용: 80만 원 이상

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✅ 결론: 이렇게 대처하세요!

가족과의 소중한 시간을 기록하려다 원치 않는 경제적 피해를 입는 일이 없도록, 다음을 꼭 기억하세요.

 

✔️ 계약서 확인은 필수

• ‘무료’ 촬영이라고 해도 서면 계약서를 통해 추가비용 여부, 촬영 조건을 확인하세요.

✔️ 전화·문자 예약은 위험

• 녹취 또는 계약서 캡처, 문자 저장으로 증거를 남기세요.

✔️ 사전 리뷰 확인

• SNS 이벤트에 참여 전, 해당 업체 후기나 피해 사례를 검색해 보세요.

✔️ 피해 시 신속 대응

• 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원에 즉시 피해를 접수하세요.

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